FAQ (Häufig gestellte Fragen)

FAQ – Happyness Food

Bestellung & Lieferung

1. Wie sind die Lieferzeiten?
Wir bieten drei Liefermethoden an:

  • Deutschland: 2 bis 3 Tage

  • Europa: 3 bis 5 Tage

  • Rest der Welt: 5 Arbeitstage

2. Welche Transportunternehmen nutzen Sie?
Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL zusammen, abhängig von Ihrem Land und der gewählten Versandart.

3. Versenden Sie international?
Ja, wir liefern nach Frankreich, Europa und weltweit .

Zahlung

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung sicher bezahlen über:

  • Bankkarte (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • PayPal

  • Amazon Pay

5. Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden über unsere Shopify-Plattform und ihre zertifizierten Partner verschlüsselt und gesichert .

Rücksendungen und Rückerstattungen

6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Produkte müssen unverbraucht und unbeschädigt sein.

7. Bin ich für die Rücksendekosten verantwortlich?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde .

8. Wann werde ich entschädigt?
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen .

9. Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse:
📧 customer.experience@happynessfood.com

Produkte & Zusammensetzung

10. Woher kommen Ihre Produkte?
Unsere Nahrungsergänzungsmittel und Schönheitsprodukte stammen ausschließlich von europäischen Lieferanten , die aufgrund ihrer Qualität, Rückverfolgbarkeit und Einhaltung von Standards ausgewählt wurden.

11. Sind Ihre Produkte natürlich?
Die meisten unserer Formeln werden aus natürlichen und veganen Inhaltsstoffen ohne unnötige Zusatzstoffe hergestellt . Einzelheiten sind auf jedem Produktblatt angegeben.

12. Kann ich Ihre Nahrungsergänzungsmittel gleichzeitig mit anderen Behandlungen einnehmen?
Wenn Sie sich in ärztlicher Behandlung befinden, raten wir Ihnen, vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln den Rat Ihres Arztes einzuholen .

Auftragsverfolgung

13. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link .

14. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer unter customer.experience@happynessfood.com – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.